Autohaus Frey – Probleme und Erfahrungen

Autohaus Frey Knaus Vertragshändler

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Du hast Erfahrungen mit Autohaus Frey GmbH & Co. KG in Minfeld – beim Fahrzeugkauf, bei der Vermietung oder mit Werkstatt und Service?

Auf dieser Seite werden Erfahrungen von Kunden mit Autohaus Frey GmbH & Co. KG gesammelt – insbesondere dann, wenn nach Fahrzeugübergabe Mängel oder andere Probleme auftreten.

Warum die Wahl des Vertragshändlers so wichtig ist

Beim Kauf eines Wohnmobils oder Wohnwagens ist die Wahl des Vertragshändlers besonders wichtig: Der Verkäufer ist Vertragspartner des Käufers und damit bei Mängeln und gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen der zentrale Ansprechpartner.

Treten nach der Fahrzeugübergabe Mängel auf, zeigt sich deshalb häufig erst, wie die weitere Zusammenarbeit mit dem Vertragshändler funktioniert:

  • Werden gemeldete Mängel ernst genommen?
  • Wie läuft die Kommunikation bei Reklamationen?
  • Werden erforderliche Nachbesserungen zuverlässig durchgeführt?
  • Wie lange dauert es bis zu einem Werkstatttermin?
  • Werden Beanstandungen nach einer Reparatur erneut aufgegriffen?
  • Wie wird mit schwierigen oder wiederkehrenden Problemen umgegangen?

Ein guter Verkauf allein sagt deshalb wenig darüber aus, wie ein Händler seine Kunden begleitet, wenn nach der Fahrzeugübergabe Probleme auftreten. Gerade diese Erfahrungen können für andere Käufer bei der Wahl ihres Vertragshändlers wertvoll sein.

Erfahrungen mit Autohaus Frey GmbH & Co. KG

Die folgenden Hinweise basieren auf Erfahrungsberichten und Nutzerkommentaren auf dieser Webseite. Sie fassen die persönlichen Erfahrungen und Schilderungen der jeweiligen Verfasser thematisch zusammen und stellen keine allgemeine Bewertung des Unternehmens dar.

Vereinzelt genannte Punkte

  • Schwierigkeiten bei der Bearbeitung mehrerer Fahrzeugmängel
  • Nicht oder nicht dauerhaft beseitigte Mängel
  • Erforderliche Weiterleitung an eine andere Werkstatt bei einem technischen Problem

Genannte Punkte unter anderem

  • Lediglich mit Silikon abgedichteter Riss im Garagenboden trotz zuvor angekündigter Ersatzteile
  • Noch nicht reparierte Satellitenanlage zum Zeitpunkt der Fahrzeugrückgabe
  • Verweis an eine Fiat-Werkstatt wegen eines Problems mit ungewöhnlich hohem AdBlue-Verbrauch

Mehrfach genannte Punkte

  • Als unzureichend empfundene Kommunikation bei Problemen bzw. offenen Fragen
  • Schwierigkeiten bei der weiteren Klärung von Kundenanliegen

Genannte Punkte unter anderem

  • Trotz Hinweis auf einen bevorstehenden längeren Urlaub keine andere Lösung für eine ausstehende Reparatur gefunden
  • Nach Angaben eines Kaufinteressenten keine weitere Rückmeldung nach der Klärung unterschiedlicher Fahrzeugdaten
  • Eskalierte Auseinandersetzung im Zusammenhang mit mehreren ungelösten Problemen und anschließender Fahrzeugrückgabe

In einem Erfahrungsbericht genannte Punkte

  • Schwierigkeiten bei der Vergabe von Werkstattterminen
  • längere Wartezeit auf benötigte Ersatzteile
  • angekündigte Teileverfügbarkeit erst mehrere Wochen später

Vereinzelt genannte Punkte

  • Deutlich spätere Fahrzeugauslieferung als ursprünglich angegeben
  • Als unzureichend empfundene Information zu Fahrzeugdaten vor einem geplanten Kauf
  • Nach Angaben eines Interessenten zunächst unzutreffende Angabe zum zulässigen Gesamtgewicht eines Fahrzeugs

Genannte Punkte unter anderem

  • Auslieferung eines bestellten Wohnmobils zwölf Kalenderwochen später als angegeben
  • Unterschiedliche Angaben zum zulässigen Gesamtgewicht eines Weinsberg CaraBus
  • Nach Angaben eines Interessenten unvollständige Fahrzeugangaben in einem vorgesehenen Kaufvertrag

Welche Erfahrungen hast Du mit Autohaus Frey?

Hast Du bei Autohaus Frey GmbH & Co. KG ein Wohnmobil oder einen Wohnwagen gekauft, gemietet oder dort Werkstattarbeiten durchführen lassen? Deine Erfahrungen können anderen Käufern helfen, die Wahl ihres Vertragshändlers besser einzuschätzen.

Teile deine Erfahrungen mit anderen Besitzern und Kaufinteressenten

Viele Kaufinteressenten informieren sich vor dem Kauf gezielt über Erfahrungen anderer Kunden.

Bitte schildere Deine eigenen Erlebnisse möglichst konkret und sachlich.

Auch kurze Erfahrungsberichte oder einzelne Hinweise können anderen Besitzern und Kaufinteressenten weiterhelfen.

Besonders hilfreich sind Erfahrungen zu folgenden Themen:
  • Fahrzeugübergabe und dabei festgestellte Mängel
  • Erreichbarkeit und Kommunikation nach dem Kauf
  • Umgang mit Mängeln und Reklamationen
  • Gewährleistungs- und Garantiearbeiten
  • Terminvergabe, Reparaturdauer und Ersatzteilversorgung
  • Qualität von Werkstatt- und Nachbesserungsarbeiten
  • Nicht dauerhaft beseitigte Mängel oder neue Probleme nach Werkstattaufenthalten

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4 Kommentare

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  1. Wir haben einen neuen Weinsberg Pepper gekauft. Abgeholt Ende Februar. Die erste Ausfahrt war Ende April (wegen Corona). Die Probleme waren von Anfang an. Wir haben Frischwasser eingefüllt und es lief unten wieder raus. Es hatte uns keiner aufgeklärt, dass unter der Küche zwei Drehknöpfe sind, die man drehen muss, damit das Wasser drin bleibt. Dann war die Flüssigkeitsanzeige am WC defekt. Danach lief aus dem Wasserhahn im Bad nur Wasser, wenn man in der Küche den Wasserhahn geöffnet hat. Am Frischwassertank waren die Tankdeckel undicht. Im Garagenboden hatten wir einen Riß, der nur mit Silikon verdichtet wurde, obwohl es hieß, es müssten Teile bestellt werden. Nach zweimal duschen lief das Wasser fast nicht mehr ab. Jedesmal mussten wir kämpfen, dass wir überhaupt einen Termin bekamen. Aber die Krönung kommt jetzt: Alle paar hundert Kilometer mussten wir Adblu nachfüllen!! Es wusste angeblich niemand, was es war. Wir sollen zur Fiat Werkstatt. Zeitgleich ist die Satellitenschüssel nicht mehr ausgefahren. Das können sie nicht reparieren, da müssen Teile bestellt werden. Die würden frühestens Mitte August kommen!! Wir haben nochmal alles versucht, auch gesagt, dass unser 4 wöchiger Sommerurlaub bevor steht. Aber wir haben wieder die gleiche Antwort bekommen. Da hat es uns dann gereicht. Nach mehrmaligem drohen mit dem Anwalt und einem riesen Theater, konnten wir unser Womo zurück geben. 800 € haben wir am 2.Juli weniger bekommen, wie wir es Ende Februar gekauft haben. Wir sind damit 5 mal weggefahren und hatten ca 3100 km drauf. Aber nun kommt noch der Gipfel!! Mittags um 14.30 haben wir unser Womo Herrn Frey zurück gegeben. Um 18.00 stand es schon wieder zum Verkauf im Internet!!!! Wie gesagt, Adblu war noch nicht gemacht und die Satellitenschüssel war zu diesem Zeitpunkt der Abgabe auch noch nicht repariert!!! Das ist in unseren Augen Betrug und Verarschung!!! Wir sind entsetzt und enttäuscht, dass so mit Menschen umgegangen wird!!!

      • Die wollen nur Umsatz, keine dauerhaften Kunden. Und: Herr Frey strotzt vor Arroganz. Ich kann das Unternehmen leider nicht empfehlen. Die Suche beginnt für mich nun von Neuem, da Herr Frey sich wohl nicht mehr melden will. Vielleicht lebt er besser von dem angeblichen Schadensersatz in Höhe von 15 % bei Kaufrücktritt anstatt von seriösen Geschäften. Schade eigentlich! Wenn er sich dabei nicht einmal täuscht!

  2. Leider ist der Händler Frey in Minsfeld sehr nachlässig mit den Fahrzeug-Informationen. Wiederholt haben wir vor dem Kaufabschluss nach dem zGG des Weinsberg CaraBus gefragt, was uns der Verkäufer mit 3,5 to angegeben hat. Ein „Kaufvertrag, der keinerlei Daten des Fahrzeugs ausser einer nicht verifizierbaren VIN enthielt, sollte zustande kommen. Bei späterer Nachfrage rückte der Verkäufer heraus, dass er sich wohl vertan habe und das Fahrzeug nur für 3,2 to zugelassen sei. Ich halte das für eine Verarschung der Kunden. Seitdem meldet sich die Firma Frey nicht mehr. Also: Vom Kauf abzuraten! Wie man bei den Bewertungen auf mobile.de lesen kann, haben viele Benutzer dort zwar die Autos angesehen, aber keines gekauft. Warum wohl?