Auto & Freizeit Nord – Probleme und Erfahrungen

Auto & Freizeit Nord GmbH & Co. KG

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Du hast Erfahrungen mit Auto & Freizeit Nord GmbH & Co. KG in Eutin – beim Fahrzeugkauf, bei der Vermietung oder mit Werkstatt und Service?

Auf dieser Seite werden Erfahrungen von Kunden mit Auto & Freizeit Nord GmbH & Co. KG gesammelt – insbesondere dann, wenn nach Fahrzeugübergabe Mängel oder andere Probleme auftreten.

Warum die Wahl des Vertragshändlers so wichtig ist

Beim Kauf eines Wohnmobils oder Wohnwagens ist die Wahl des Vertragshändlers besonders wichtig: Der Verkäufer ist Vertragspartner des Käufers und damit bei Mängeln und gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen der zentrale Ansprechpartner.

Treten nach der Fahrzeugübergabe Mängel auf, zeigt sich deshalb häufig erst, wie die weitere Zusammenarbeit mit dem Vertragshändler funktioniert:

  • Werden gemeldete Mängel ernst genommen?
  • Wie läuft die Kommunikation bei Reklamationen?
  • Werden erforderliche Nachbesserungen zuverlässig durchgeführt?
  • Wie lange dauert es bis zu einem Werkstatttermin?
  • Werden Beanstandungen nach einer Reparatur erneut aufgegriffen?
  • Wie wird mit schwierigen oder wiederkehrenden Problemen umgegangen?

Ein guter Verkauf allein sagt deshalb wenig darüber aus, wie ein Händler seine Kunden begleitet, wenn nach der Fahrzeugübergabe Probleme auftreten. Gerade diese Erfahrungen können für andere Käufer bei der Wahl ihres Vertragshändlers wertvoll sein.

Erfahrungen mit Auto & Freizeit Nord

Die folgenden Hinweise basieren auf Erfahrungsberichten und Nutzerkommentaren auf dieser Webseite. Sie fassen die persönlichen Erfahrungen und Schilderungen der jeweiligen Verfasser thematisch zusammen und stellen keine allgemeine Bewertung des Unternehmens dar.

In einem Erfahrungsbericht genannte Punkte

  • Längere offene Bearbeitung gemeldeter Fahrzeugmängel
  • Trotz angekündigter Kostenübernahme nicht zustande gekommene Reparatur
  • Keine abschließende Mängelbeseitigung durch den verkaufenden Händler
  • Schließlich Wechsel zu einem anderen Händler zur weiteren Bearbeitung

In einem Erfahrungsbericht genannte Punkte

  • Mehrere E-Mails und Fotodokumentationen zur Bearbeitung der gemeldeten Mängel erforderlich
  • Wiederholtes Nachfassen wegen der weiteren Bearbeitung
  • Nach Angaben des Kommentators schließlich ausbleibende Rückmeldungen
  • Wechsel zu einem anderen Händler nach nicht abgeschlossener Klärung

In einem Erfahrungsbericht genannte Punkte

  • Kein zustande gekommener Werkstatttermin für die angekündigte Mängelbeseitigung
  • Verzögerung eines Werkstatttermins unter Hinweis auf die Corona-Situation
  • Über einen längeren Zeitraum nicht abgeschlossene Bearbeitung der gemeldeten Mängel

Welche Erfahrungen hast Du mit Auto & Freizeit Nord?

Hast Du bei Auto & Freizeit Nord GmbH & Co. KG ein Wohnmobil oder einen Wohnwagen gekauft, gemietet oder dort Werkstattarbeiten durchführen lassen? Deine Erfahrungen können anderen Käufern helfen, die Wahl ihres Vertragshändlers besser einzuschätzen.

Teile deine Erfahrungen mit anderen Besitzern und Kaufinteressenten

Viele Kaufinteressenten informieren sich vor dem Kauf gezielt über Erfahrungen anderer Kunden.

Bitte schildere Deine eigenen Erlebnisse möglichst konkret und sachlich.

Auch kurze Erfahrungsberichte oder einzelne Hinweise können anderen Besitzern und Kaufinteressenten weiterhelfen.

Besonders hilfreich sind Erfahrungen zu folgenden Themen:
  • Fahrzeugübergabe und dabei festgestellte Mängel
  • Erreichbarkeit und Kommunikation nach dem Kauf
  • Umgang mit Mängeln und Reklamationen
  • Gewährleistungs- und Garantiearbeiten
  • Terminvergabe, Reparaturdauer und Ersatzteilversorgung
  • Qualität von Werkstatt- und Nachbesserungsarbeiten
  • Nicht dauerhaft beseitigte Mängel oder neue Probleme nach Werkstattaufenthalten

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3 Kommentare

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  1. Ich habe am 31.08.2020 bei Auto und Freizeit Eutin einen neuen Weinsberg Wohnwagen gekauft. Bis zur Übergabe konnte ich die Firma nur loben. Alles einwandfrei.
    Beim ersten Urlaub nach zwei Monaten stellte ich die ersten Mängel fest.
    Fensterausschnitte so unsauber das die Verriegelungen teilweise gar nicht griffen,
    Vorzeltgardienen nur zur Hälfte dabei,
    Ambientenbeleuchtung nicht angeschlossen.
    Die Fehler, die ich nicht selbst beheben konnte habe ich beim Händler reklamiert.
    Nach einiges Mails mit Foto Dokumentationen etc. erhielt ich schließlich die Nachricht dass Weinsberg die Reparaturkosten übernimmt.
    Ein Werkstatttermin kam mit Hinweis auf Corona jedoch nicht zustande.
    Nach mehrmaligen Abmahnen kam schließlich überhaupt keine Antwort mehr von diesem Händler aus Eutin.
    Weinberg selbst verwies immer nur auf den Händler.
    Jetzt vor Ablauf der Gewährleistung habe ich mir einen Händler in der Nähe (Edermünde) gesucht und ihm den Sachverhalt geschildert.
    Er ließ sich FgNr. und Fahrzeugschein zukommen und zeigte ihm sogar die Art.Nr. der defekten Dometic WC Platine zukommen.
    Nach 4 Stunden und 215€ kam er zum gleichen Ergebnis. Platine müsste er aber bestellen, Angebot 315€. Lt. Knaus Portal wäre Gewährleistung im Juni abgelaufen, weil der Wohnwagen beim Händler schon gestanden hätte.
    Ich habe Fertig mit Weinsberg

  2. Im Juni 2016 haben wir unseren Knaus Van TI mit großer Begeisterung entgegen genommen.Bis zu diesem Zeitpunkt waren wir mit der Beratung und dem Verhalten der Angestellten sehr zufrieden.
    Nachdem wir das Fahrzeug einige Tage hatten, stellten sich die ersten Komplikationen ein.
    Die Rückfahrkamera war durch einen falschen Fahrradträger nicht zu gebrauchen.
    Wenn die Fahrräder montiert waren, war die Sicht versperrt. Die lapidare Antwort von Herrn Jeske, “ Sie haben doch Außenspiegel, so fahre ich auch“.
    Allerdings kamen weitere Probleme hinzu.
    Der Kühlschrank öffnete sich während der Fahrt und der gesamte Inhalt ergoss sich in den Außerdem schlug der Kühlschrank ständig Alarm, weil die Tür nie richtig geschlossen werden konnte. Die Türen des Kleiderschrankes und der Kleiderfächer öffneten sich während der Fahrt.
    Das Fliegengitter sprang ständig aus der Verankerung, bis es in einem Urlaub gänzlich versagte und durch den Riss des unteren Gummis zusammenfiel.
    Während wir mit diesen Mängeln kämpften, die laut Herrn Jeske keine Mängel waren, erreichte uns die Hiobsbotschaft vom Kraftfahrtbundesamt, Rückruf in die Werkstatt, da der Gasherd eine Bedrohung dastellt. Angeblich schlugen, von einem anderen Camper gesichtet, Gasflammen unkontrolliert aus dem Herd. Einen Termin für den Austausch nicht in Sicht. Aber wir wollten reisen, also, ein Papier unterschrieben, dass wir den Herd auf eigene Gefahr nutzen.
    Undichte Toilettenkassette, klappernde Rollos, fehlende bzw. sich lösende Schraubendeckungen, wurden da zur Nebensache.
    Das mit der Rückfahrkamera habe ich nicht hingenommen und Herr Jeske hat uns dann eine Dometic Kamera angeboten, die er an den Fahrradträger montieren wollte.
    Nach Diskussionen ist mir dann der Kragen geplatzt und ich habe gefordert, den Vorgesetzten einzuschalten. Das war Herr Schwarz, der dann angeordnet hat, die Kamera zu versetzen, was wir vorgeschlagen hatten und bei Herrn Jeske undenkbar war.
    Unglaublich ist auch die Versäuberung der Silikonnähte. Dicke Würste von ca. 1 cm schmückten den gesamten Camper.
    Staub und Schutz, der sich dort hineinsetzt, lassen das Fahrzeug wirklich räudig aussehen.Knaus hat keine Lust, sorgfältig zu arbeiten und erzählt, bzw. lässt die Mär verbreiten, das wäre wichtig, damit keine Feuchtigkeit eindringt.
    Ich habe mir Dutzende Camper angeschaut, nicht einer ist so schlamig verarbeitet.
    Dann im Juli 22 der zweite Rückruf vom Kraftfahrtbundesamt. Die Fender sind nicht geschraubt, sondern nur verklebt. Wir fahren das Fahrzeug auf eigene Verantwortung weiter. Anruf bei Auto und Freizeit für einen Termin. Der 18.09. früher geht nichts.
    Heute war es so weit. Die Dusche und der Wasserhahn die aus der Verankerung fallen wurden von uns auch noch angemahnt, aber, da würde wie immer, nichts gefunden.
    Alles in bester Ordnung.
    Die Fender wurden in einer Art und Weise „angetackert“ das spottet jeder Beschreibung. Lapidar wurde uns gesagt, das ist mit Knaus und dem Kraftfahrtbundesamt so abgesprochen.
    Ach ja, dass bei der Montage der Fender zwei Schrammen in die Lackierung gekommen sind, wurde selbstredend massiv abgestritten.
    Dich beim Eingangsgespräch mit Herrn Rainer Jürgens meinen Unmut deutlich geäußert habe, müssten wir über eine Stunde länger auf unser Fahrzeug warten.
    Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, danke.

  3. Hallo noch einmal,
    es muss heißen im Juni 2023 haben wir unseren Knaus Van Ti entgegen genommen.
    Das Fahrzeug ist jetzt etwas mehr als zwei Jahre alt und in diesen zwei Jahren ist der Ärger nie abgerissen.
    In meiner gestrigen Rezension vergaß ich zu erwähnen dass die Aufhängung der Kochfeldscheibe rostet. Der Herd wurde im vorigen Jahr komplett erneuert, weil er ja durch das Kraftfahrtbundesamt zurückgerufen wurde.
    Knaus behauptet, ich habe falsche Reinigungsmittel benutzt. Dass es eine schlechte Verzinkung ist, wird bestritten.
    Auch ist bei unserem Bett Holz von der Umrahmung abgebrochen.
    Auch ich habe den Eindruck, alle Fahrzeuge werden unter Zeitdruck „zusammengekoppt“.
    Alle Beteiligten sind nur am Profit interessiert.
    Warum wird vom Verbraucherschutz keine Sammelklage angeregt.
    So können diese Konzerne munter weiter ihr Unwesen treiben.
    Mit besten Grüßen